Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der VSS Software GmbH („Anbieterin") und Unternehmen im Sinne des § 14 BGB („Kundin") über die Nutzung der SaaS-Anwendungen lumen.hr, lumen.pmo, lumen.crm und lumen.privacy (einzeln und gemeinsam: „Lumen-Software"). Abweichende Bedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Annahme eines individuellen Angebots der Anbieterin oder durch Buchung einer Subscription über die Website zustande. Die Anbieterin behält sich vor, neue Kundinnen abzulehnen, insbesondere wenn keine GMP- oder regulatorische Eignungsprüfung möglich ist.

3. Leistungsumfang

Die Anbieterin stellt die Lumen-Software als SaaS bereit. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der gebuchten Plan-Stufe (Starter, Professional, Enterprise) und der Produktbeschreibung auf der Website. Die Anbieterin ist berechtigt, die Software fortzuentwickeln, sofern wesentliche Funktionen erhalten bleiben.

4. Verfügbarkeit

Die Anbieterin gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel, gemessen am Hauptdienst (HTTP 200 auf der Hauptanwendung). Wartungsfenster werden 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt und auf statuspage.lumen-cloud.de dokumentiert.

5. Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Plan und der Anzahl aktiver Mitarbeitender pro Monat. Abrechnung monatlich oder jährlich (15 % Rabatt bei Jahreszahlung). Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

6. Laufzeit und Kündigung

Subscriptions laufen monatlich oder jährlich, je nach Wahl der Kundin. Sie verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, wenn nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Daten der Kundin

Daten, die die Kundin in die Lumen-Software einstellt, bleiben Eigentum der Kundin. Bei Vertragsende werden die Daten in einem maschinenlesbaren Format exportierbar bereitgestellt und nach 30 Tagen unwiderruflich gelöscht. Details siehe Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

8. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen ist die Haftung auf die typischerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden begrenzt.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

10. Stand

April 2026.