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Eine kurze Nachricht genügt — wir antworten innerhalb eines Werktages. Bei konkreten Produkt-Fragen bitte das Produkt und ggf. den Kontext angeben.

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Ob Demo-Wunsch, Pilot-Kunden-Anfrage oder technische Compliance-Klärung — schreiben Sie uns direkt.

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FAQ

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Innerhalb eines Werktags — meist schneller. Für dringende Anfragen bitte „dringend" im Betreff der Antwort-Mail verwenden.
Kann ich eine Demo mit meinen eigenen Daten sehen?
Ja. Wir richten Ihnen nach einem kurzen Kick-off einen Sandbox-Mandanten ein, in den wir auf Wunsch Demo-Daten nach Ihren Anforderungen importieren.
Was passiert mit meinen Daten, nachdem ich das Formular abgeschickt habe?
Die Nachricht landet in unserer Directus-Datenbank (Hetzner Deutschland), zwei Benachrichtigungs-Mails laufen über Postmark (EU-Region Dublin) — eine an unser Team, eine an Sie als Bestätigung. Nach 90 Tagen werden die Form-Submissions automatisiert gelöscht (Directus-Flow).
Können Sie auch rechtliche Compliance-Fragen klären?
Technische Fragen zu DSGVO, ArbZG und 21 CFR Part 11 gern. Vertretung vor Behörden oder Gerichten ist nicht unser Scope — dafür verweisen wir an Fachanwälte mit Pharma-Erfahrung.
Gibt es einen Telefon-Kontakt?
Ja. Sie erreichen uns unter +49 40 239 366 870 oder per E-Mail an kontakt@lumen-cloud.de. Für produktnahe Fragen und Demos empfehlen wir das Kontaktformular — so kommt Ihre Anfrage direkt bei der richtigen Person an.